URP: segnalazione e reclami

L’Ufficio relazioni con il Pubblico

• riceve le osservazioni, i suggerimenti ed i reclami presentati dai cittadini utenti
• provvede a dare risposta al cittadino, sentiti i Responsabili delle strutture o degli Uffici interessati
• predispone l'attività istruttoria per quei reclami che non si prestano ad una rapida ed immediata definizione;
• convoca la Commissione Conciliativa Mista per le segnalazioni di disservizio pervenute tramite le Associazioni di Volontariato e Tutela o per tutti quei casi che non si siano risolti secondo il percorso di prima istruttoria.